Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 14 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita o rambursare.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de chitanță sau de dovada achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la info@furnitureclinics.bg. Vă rugăm să rețineți că articolele returnate trebuie trimise la următoarea adresă: [Bulgaria, Sofia, cartier Lyulin 4, vizavi de blocul 416].

Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la info@furnitureclinics.ro.

Daune și probleme Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții / articole nereturnabile Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produsele la comandă (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate) și bunurile de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide sau gaze inflamabile. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit articol.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.

Schimburi Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de reflecție de 14 zile în UE Indiferent de cele de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Așa cum s-a menționat mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de chitanță sau de dovada achiziției.

Rambursări Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma vă va fi rambursată automat pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania emitentă a cardului de credit să proceseze și să înregistreze rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la info@furnitureclinics.ro